Hoe worden iernest producten gemaakt?

Onze producten worden ontworpen in Utrecht en met de hand gemaakt in Pedreguer (Spanje), van rundleer met Europese herkomst.

Wordt er wereldwijd verzonden?

Ja, waarheen je maar wil. Over bestellingen die verzonden worden naar buiten de EU, hoeft geen btw (21%) te worden betaald. Dit wordt automatisch verrekend.

Hoe worden de items verzonden?

De iPhone wallets en iPad mini flip covers worden in een envelop verzonden en past altijd door een gewone brievenbus. Om de verzendkosten zo laag mogelijk te houden gebruiken we hiervoor de gewone posterijen. Dit betekent dat er geen track & trace op de pakketjes zit en dat iErnest derhalve geen controle heeft over de precieze afleveringsdatum.

De tote bags en iPad 2/3/4 covers worden aangetekend verstuurd, voor een extra veilige verzending. Met bijgeleverd track & trace nummer is het pakje te volgen en voor ontvangst is een handtekening vereist.

Uit welke betalingsmethoden kan ik kiezen?

We accepteren betalingen via iDeal (alleen Nederlandse rekeningen), Paypal of creditcard, zonder extra betalingskosten in rekening te brengen. Betalingen met credit card gaan via Paypal, maar hiervoor hoef je geen Paypal account te hebben; er wordt een optie gegeven om te betalen zonder account.

Hoeveel kost de verzending?

Verzenden kost altijd hetzelfde, ongeacht de inhoud van de bestelling. Binnen Nederland is dat €4 en alles daarbuiten €5.

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Op doordeweekse dagen verzenden we bestellingen doorgaans dezelfde dag, maar altijd binnen maximaal 3 dagen.

Geschatte levertijd:

Nederland 1-2 werkdagen

/ Europa 2-5 werkdagen

/ Wereld 6-10 werkdagen

Hoe zit het met douanekosten?

Bestellingen die naar landen buiten de EU worden verzonden kunnen bij de grens belast worden met invoerrechten of btw. Dit verschilt per land en kan niet voorspeld worden.  iErnest heeft geen verantwoordelijkheid voor eventuele extra kosten en deze zullen door de ontvanger moeten worden voldaan.

Wat als er iets mis is met het product dat ik gekocht heb?

Uiteraard doen wij ons uiterste best om alleen de best mogelijke kwaliteit te leveren. Mocht er onverhoopt toch een defect in het product zitten of het gaat stuk binnen een onredelijke termijn na aanschaf (hou in gedachten dat iPhone covers gebruiksproducten zijn), zullen we dat natuurlijk repareren. Als dit het geval is, mail ons voor het retouradres en stuur het defecte product terug. iErnest vergoedt deze verzendkosten, repareert het item en stuurt deze zo snel mogelijk naar je terug.

En als ik van gedachten veranderd ben?

Mocht je bij ontvangst van je bestelling besluiten dat het niet is wat je ervan verwacht had kun je het product aan ons terugsturen en je geld retour ontvangen. Zorg dat het item niet gebruikt is! Mail ons voor het retouradres, ook te vinden achterop de envelop, en pak het zorgvuldig in. Nadat wij het product retour hebben ontvangen, wordt je geld teruggestort middels de door jou gebruikte betaalmethode.

Disclaimer

iErnest is een klein bedrijfje, geen grote fabriek. Daarom willen we graag wat zaken onder je aandacht brengen: We doen ons uiterste best om accurate foto’s van de producten te presenteren op de site, maar toch kunnen er soms kleine verschillen zitten tussen het uiteindelijke leer van je product en de kleur op je scherm. Dit kan komen door de kalibratie van je scherm, maar bovendien is leer een natuurproduct en onderhevig aan veranderingen onder invloed van elementen als licht, temperatuur en water.  iErnest is niet verantwoordelijk voor de manier waarop er met je apparatuur wordt omgegaan, of voor schade eraan door (onjuist) gebruik van iErnest producten. En ook al zullen onze covers de val breken, wij kunnen uiteraard niet garanderen dat je gadget niet kapot gaat als je deze laat vallen. Dankjewel!